Het Competence Center ondersteunt de commerciële activiteiten van opdrachtgever door de ontwikkeling en het beheer van de klantsystemen. De klantsystemen bieden ondersteuning voor: Marketing, Sales en Service: Door mogelijkheden te bieden voor het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes op basis van een duidelijk klantbeeld en bij het in de markt zetten van proposities voor de klant.
Functie omschrijving
Ter versterking voor de afdeling klantsystemen zijn we op zoek naar een consultant SAP CRM. Als Consultant SAP CRM adviseer en begeleidt je klanten van op het gebied van sales-en serviceprocessen. Door de implementatie van o.a. SAP CRM, SAP BW en SAP Xi is een nieuw team opgericht voor het beheer en de verdere verbetering en ontwikkeling van SAP. Dit team bestaat nu uit ca 16 personen waarvan een aanzienlijk deel externe consultants. Ten behoeve van meer continuïteit en kennisborging zijn we op zoek naar meer vaste medewerkers. Je taken zullen een combinatie zijn van regulier beheer en verbeter- en vernieuwingstrajecten waarbij de nadruk op de laatste activiteiten zal liggen. Verder verdiep je je in de toekomstige ontwikkelingen op het terrein CRM. Jouw opgedane kennis en ervaring stellen je in staat een voortrekkersrol te vervullen in uiteenlopende CRM-projecten.
Functie eisen
Naast een afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld op het gebied van Bedrijfskunde of Informatica, heb je brede kennis van en ervaring met ICT-systemen (minimaal 3-5 jaar). Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM (Sales & Services). Je hebt kennis van sales en/of service processen. Je bent bovendien collegiaal en communicatief, kwaliteitsbewust en stressbestendig. Je beschikt over een proactieve houding: een gezonde ‘drive’ en doorzettingsvermogen. Je bent accuraat, analytisch en leergierig.
Aanbod
Een ICT uitdaging bij opdrachtgever betekent veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Opdrachtgever biedt een uitdagende werkomgeving en gelegenheid te investeren in je eigen ontwikkeling. Doorgroeien wordt gestimuleerd middels een MD programma. Mogelijkheden zijn zowel horizontaal als verticaal. Een werkweek bestaat uit 36 uur waardoor je kunt rekenen op een goede balans tussen werk en privé. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn te kwalificeren als uitstekend.
